Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09

1. Anbieter und Geltungsbereich

Dokumenten Profi unter der Domain dokumentenprofi.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Drucken, Scannen und sicheres Vernichten mit Beratung für Büro und Homeoffice.

Operativ betrieben wird die Storefront von der Leipziger BüroWorkflow Handelsgesellschaft mbH, Schillerstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Die unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland kuratiert, prüft und vertreibt Sortimente für Büro-Dokumentenworkflows.

Sie betreibt die Verkaufsplattform operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice gemäß den jeweils hinterlegten Store-Regeln. Dazu gehören der operative Betrieb der Verkaufsplattform und die Pflege der Sortimentsdaten, die Qualitäts- und Echtheitsprüfung entlang der Lieferkette, die Abwicklung von Bestellungen, Versandvorgängen und Rückgaben nach den geltenden Richtlinien sowie die Kundenbetreuung über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von dokumentenprofi.shop. Als unabhängiger Fachhändler vergleicht Dokumenten Profi Sortimente von Pantum, Lexmark, HSM und IRIScan mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dieser Store ist nicht die offizielle Herstellerseite von Pantum, Lexmark, HSM oder IRIScan.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information, dem Gerätevergleich und dem Kauf von Druck-, Scan- und Vernichtungstechnik sowie Zubehör. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Gerätevergleich bis zu Versand und Retoure, ist Teil unseres Serviceversprechens.

• Bestellfähig sind volljährige Personen mit Lieferanschrift in Deutschland, die im eigenen Namen als Verbraucher oder Unternehmer handeln.
• Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Kontakt wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
• Eine gewerbliche Weiterveräußerung in großen Mengen ohne vorherige Abstimmung ist nicht vorgesehen.

3. Konto und Bestellablauf

Eine Bestellung kann als Gast oder mit Kundenkonto erfolgen, sofern diese Funktion angeboten wird. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir prüfen jede Bestellung automatisiert auf Plausibilität, Verfügbarkeit, Preis- und Aktionsregeln. Bei Schreib- oder Übertragungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Verdacht auf Missbrauch können wir die Annahme ablehnen oder stornieren; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir führen als unabhängiger Spezialist 76 Artikel der Marken Pantum, Lexmark, HSM und IRIScan für Büro und Homeoffice.

Jede Kauffläche wird vor Freischaltung auf korrekte Modellzuordnung, vollständigen Lieferumfang, verständliche Kompatibilitätsangaben und widerspruchsfreie Servicehinweise geprüft. Maßgeblich sind Modellbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität auf der jeweiligen Produktseite. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen beim jeweiligen Produkt und werden im Supportfall geprüft.

5. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten. Es gilt stets der im Warenkorb und im Checkout angezeigte Endpreis.

Warum unterscheidet sich der Preis je nach Artikel und Zeitpunkt? Unterschiedliche Einkaufskonditionen, Verfügbarkeiten und Aktionszeiträume führen zu individuellen Abschlägen; der jeweils gültige Preis und mögliche Aktionsbedingungen sind immer an der Kauffläche und im Checkout maßgeblich. Zeitweise Nachlässe werden aus Einkaufsvorteilen, Herstellerbeteiligungen oder eigenem Vermarktungsbudget finanziert und folgen stets der im Checkout hinterlegten Aktionsregel.

Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht alle Artikel sind berechtigt. Der angezeigte Endpreis enthält bereits alle erwirtschafteten Vorteile aus gebündeltem Einkauf und schlanken Abläufen, zusätzliche Aktionsregeln im Checkout können ihn weiter senken, solange ihre Bedingungen erfüllt sind.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns Stornierung und Zurückbehaltung der Lieferung vor, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

7. Versand und Lieferung

Es gilt folgende Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Wir versenden in standardisierten Verpackungs- und Versandprozessen mit Transportschutz, in der Regel vom Inlandsstandort mit kurzen Wegen zum Paketdienst. Lieferzeiten und Verfügbarkeiten werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Teillieferungen bei mehrteiligen Bestellungen bleiben vorbehalten, Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel und Verpackung, vergleichen Sie Modellbezeichnung und Seriennummer mit Lieferschein und Kauffläche und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an unseren Kundenservice vor Ablauf der Frist. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Kaufdatum und den Rückgabegrund.

• Ware bitte möglichst vollständig, mit Zubehör und in der Originalverpackung zurücksenden.
• Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.

Die Abwicklung von Rückgaben erfolgt über die zentrale Retourenannahme nach den geltenden Richtlinien. Auskunft zu Bestellstand, Versandregel, Rückgaberegel und Aktionsregeln erhalten Sie über den Kundenservice.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen beim jeweiligen Produkt und werden im Supportfall geprüft.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Modellbezeichnung, Fehlerbeschreibung und Fotos an den Kundenservice. Wir prüfen zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand.

10. Echtheit und Qualität

Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware der geführten Markenhersteller im vorgesehenen Herstellerlieferumfang zu liefern. Günstige Preise bedeuten keine Abstriche bei Herkunft oder Prüfung: Jeder Artikel durchläuft denselben Echtheits- und Qualitätsprozess, originalversiegelte Ware mit vollständigem Lieferumfang bleibt Standard.

• Beschaffung: Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit lückenlosem Herkunftsnachweis; Grauimporte und unversiegelte B-Ware sind vom Standardsortiment ausgeschlossen.
• Kontrollen: Wareneingangskontrolle auf Siegel, Typenschild und Zubehörvollständigkeit, Stichproben-Funktionstests sowie Kontrolle von Verpackung und Transportschutz vor Versand.

Beanstandungsweg bei Echtheitszweifeln

Bitte senden Sie an support@dokumentenprofi.shop:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Modellbezeichnung, Seriennummer und Fotos von Typenschild, Siegel und Verpackung
• Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des festgestellten Zeitpunkts

Unser Prüfweg: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den kontaktierten Fachbereich, Abgleich von Beschaffungsnachweis, Chargendaten und Wareneingangsprotokoll, bei Bedarf angeleitete Zusatzprüfung oder Einsendung zur Labor- bzw. Herstellerverifizierung.

Abhilfe und Verantwortung: Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Kaufpreiserstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten sowie eine schriftliche Vorgangsbestätigung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Abhillevorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage; dringende Fälle mit Nutzungseinschränkung werden vorrangig bearbeitet.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dokumentenprofi.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Pantum, Lexmark, HSM und IRIScan bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und dienen nur zur Beschreibung der Kompatibilität und Herkunft der angebotenen Originalware.

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.

12. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Store nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:

• keine falschen Bestell- oder Kontodaten zu verwenden;
• keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder automatisiert massenhaft Daten auszulesen;
• keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln;
• keine Gutscheincodes manipulativ zu kombinieren oder entgegen den Checkout-Regeln einzusetzen.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Plattform, können jedoch vorübergehende Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Aus derartigen, nicht zu vertretenden Unterbrechungen entstehen keine Schadensersatzansprüche.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Rechte aus Gewährleistung und Produkthaftung bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Sortimenten, Versand- oder Rückgaberegeln oder gesetzlichen Anforderungen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.

16. Kundenservice und Fachkontakt

Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Retoure.

Hauptkanal: support@dokumentenprofi.shop – zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanfragen, Auskunft zu Bestellstand, Versandregel, Rückgaberegel und Aktionsregeln. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Problembeschreibung. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilungsleitung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage; Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Recht und Datenschutz: vertrauen@dokumentenprofi.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug sofern vorhanden und konkretes Anliegen sowie einen Nachweis zur Identitätsprüfung bei sensiblen Datenersuchen. Rechtliche Prüfung und Beantwortung in Textform, bei komplexen Sachverhalten Weiterleitung an externe Rechtsberatung, Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.